消費者市場をセグメント化する根拠は何ですか?

ビジネスで成功するには、顧客が何を必要としているかを明確に理解する必要があります。ただし、すべての顧客が同じというわけではありません。年齢や性別が異なる場合や、価値観や興味が大きく異なる場合があります。彼らはさまざまな要件を満たすためにあなたの製品を使用することさえあります。顧客に効果的にアピールするには、ターゲット市場をセグメント化して、顧客との関わり方をカスタマイズできるようにします。

人口統計学的セグメンテーション

消費者市場を特定する最も一般的な方法は、人口統計学的セグメンテーションによるものです。これは、ほとんどの企業がターゲット市場のグループが互いにどのように異なるかを理解するために使用する基準を指します。NetMBAによると、人口統計学的セグメンテーションの基準には次のものが含まれます。

  • 性別
  • 年齢
  • 家族のステータス
  • 性的指向
  • 職業
  • 所得
  • 教育
  • 宗教
  • 民族性
  • 国籍

これらの基準は個々のニーズに影響を与えるため、人口統計によってターゲット市場をセグメント化することが不可欠です。たとえば、30代前半の男性は、60代後半の女性とは好みが異なります。あなたのビジネスが靴を販売している場合、同じ方法で両方の人口統計セグメントにアピールすることはできません。若い男性はアスレチックな有名ブランドの靴に興味があるかもしれませんが、年配の女性はアーチサポート付きの快適なサンダルが欲しいかもしれません。両方の人口統計セグメントに到達するために使用するマーケティングでは、それらの要件を考慮する必要があります。

場合によっては、異なる人口統計の人々が同じニーズを持っている可能性があります。そのため、消費者を詳細に理解することが重要です。たとえば、パン屋の顧客は、宗教、国籍、教育、職業が異なる場合がありますが、すべて同じ焼き菓子を望んでおり、マーケティングに対して同じように反応する場合があります。

地理的セグメンテーション

消費者市場をセグメント化する別の方法は地理的です。場合によっては、これは人口統計学的セグメンテーションのサブカテゴリと見なされます。多くの企業やマーケターは、顧客の地理的基準が消費者としてのニーズに大きな影響を与える可能性があるため、このカテゴリを主要なものとして扱います。地理的セグメンテーション要素には次のものがあります。

  • 国、州、県、郡、町、市などの地域または地域
  • 人口や人口密度などのサイズ
  • 気象パターンなどの気候

さまざまな地域の消費者にはさまざまなニーズがあります。米国とカナダの顧客に水着を販売するオンライン小売業者は、寒い気候に住む消費者へのマーケティングを変える必要があるかもしれません。カナダの多くの地域と米国北部には、数か月しか続かないビーチシーズンがあります。その結果、小売業者はこれらの地域でこの期間中に販促活動に集中する必要がありますが、米国南部では、年間を通じて販促を行うことができます。

同様に、人口密度の低い地方で運営されているコーナーストアは、人口密度の高いにぎやかな大都市のコーナーストアとは異なるマーケティングおよび販売戦略を使用しています。これらの市場セグメントの例では、企業は地理的なセグメンテーション基準が消費者のニーズにどのように影響するかを理解する必要があります。

サイコグラフィックセグメンテーション

人口統計学的および地理的セグメンテーションは多くの具体的な基準を検討しますが、サイコグラフィックセグメンテーションは消費者がどのように生活するかについてです。これらの特質のいくつかは無形であり、研究するのが困難です。顧客調査を実施して、次のようなサイコグラフィック属性について詳しく学びます。

  • 家族、コミュニティ、お金、成功など、自分にとって重要であると信じているものなどの価値観
  • 政党について、または重要な社会問題に対してどのように感じているかなどの態度や意見
  • 彼らが見ている映画の種類や趣味などの興味
  • スポーツや楽器を演奏するか、特定の種類の料理を楽しむかなどのアクティビティ

消費者のサイコグラフィック品質は、購入する製品やサービスに影響を与えます。たとえば、環境の持続可能性を強く重視する消費者は、リサイクル素材を使用して製造された製品を探す場合があります。彼らは、二酸化炭素排出量を削減するための正式なプログラムを持つ企業からのみ購入することを選択できます。一部の消費者は、政治的または社会的信念に沿った企業のみをサポートしています。

他の消費者にとって、彼らの興味と活動は彼らが購入する製品とサービスの種類を決定します。たとえば、熱心なバスケットボールプレーヤーはバスケットボールシューズやジャージを購入したいが、ミュージシャンは特定の楽器に興味があるかもしれません。セグメントの価値観、態度、興味、活動を理解することにより、企業は適切な製品を適切な方法で販売することができます。

行動セグメンテーション

人口統計学的、地理的、心理学的特性には、顧客とそのニーズに関する特定の性質が含まれますが、行動のセグメンテーションは、顧客が製品についてどのように感じるかについてです。NetMBAによると、これはあなたのビジネスに直接関係しているので、市場細分化の良い出発点です。

行動セグメンテーションには次のものが含まれます。

  • 消費者が製品に求めているメリット
  • 以前に製品を購入したことがあるかどうか
  • 製品が必要な頻度または製品を使用する頻度
  • 彼らが今製品を購入する準備ができているか
  • 彼らがあなたのブランドに忠実であると感じるかどうか
  • 休日や特定のマイルストーンなど、製品を購入するとき

忠実な顧客に売り込む方法は、あなたのビジネスについて何も知らない誰かに売り込む方法とは異なります。行動セグメンテーションを使用して、消費者が何を必要としているか、そして消費者があなたのビジネスについてどう思っているかを理解します。あなたがあなたの製品についての基本的な情報で忠実な顧客に近づくならば、彼らはあなたが彼らがまだそれを知らないと思うと侮辱されるかもしれません。同様に、あなたが新しい見込み客にあなたの製品の利点について話すことから始めなければ、彼らはあなたのソリューションが競合他社よりも優れている理由を知りません。

効果的な消費者市場セグメントの作成

消費者市場をセグメント化する方法は無限にありますが、どのセグメントを使用するかをどのようにして知ることができますか?ターゲット市場を効果的にセグメント化しないことは、マーケティングメッセージがオーディエンスに共鳴しないことを意味する場合があります。Qualtricsは、市場セグメント分析を行って、適切な基準があるかどうかを確認することをお勧めします。市場をセグメント化するときは、次の5つの要素を考慮してください。

  • あなたのセグメントは測定可能ですか:あなたはあなたの消費者市場セグメントがあなたの製品にいくら費やすか、そして彼らがいつ買うかを決定することができる必要があります。これが予測できないものである場合、販売およびマーケティング計画を立てるのは簡単ではありません。
  • あなたのセグメントはアクセス可能ですか:あなたがターゲットにしている消費者市場のセグメントはあなたのビジネスが到達しやすいはずです。たとえば、テクノロジーを使用しない潜在的な市場セグメントがあるが、会社のすべてのマーケティングが現在オンラインで行われている場合、これはターゲットとするのに最適なセグメントではない可能性があります。
  • あなたのセグメントは実質的ですか:あなたの市場セグメントは、あなたのビジネスがそれらに応えるのに値するのに十分なサイズである必要があります。小さすぎると、必要な種類の返品が表示されません。
  • あなたのセグメントには独自のニーズがありますか:あなたの市場セグメントが別の市場セグメントと同じ要件を持っている場合、それらを分離する必要はありません。それらは、調整されたマーケティングを必要とするのに十分多様である必要があります。
  • あなたのセグメントは耐久性がありますか:あなたの消費者市場セグメントが不安定で頻繁に変化する場合、あなたは彼らのニーズに追いつくことができないかもしれません。

最良の結果を得るためのマーケットセグメンテーションの使用

ターゲットにしたい消費者市場のセグメントを開発したら、計画を実行に移す必要があります。Single Grainは、バイヤーペルソナを作成し、マーケティングチームとセールスチームがそれらに精通していることを確認することをお勧めします。ペルソナごとに、問題点と課題を考慮し、ニーズを含むパーソナライズされたメッセージングを開発します。可能であれば、パーソナライズを使用して、消費者が理解し、問題を解決できることを示します。