マーケティングにおける追跡研究とは何ですか?

追跡調査は、単一グループの消費者の変化する見方を分析し、市場調査のための効果的なツールになります。Cathy HCHsuとTomPowersの著書「MarketingHospitality」によると、追跡調査により、事業主はブランド認知度の測定、顧客満足度の監視、新製品やサービスに関する消費者の感情の調査、特定のマーケティングキャンペーンの効果の分析を行うことができます。 。

利点

追跡調査は縦断的です。つまり、一定期間における同じ人々の変化する見方を調査します。対照的に、緯度または横断研究では、単一の時点でビューを分析します。一連の緯度調査を実行できますが、発見した意見の変化は、さまざまなグループの人々を調査していることが原因である可能性があります。言い換えれば、追跡調査では、同じ人々に異なる時間に同じ質問をしているため、消費者の感情の変化が実際の変化を反映しているという確信が得られます。

追跡調査の実施

重要なのは、必要な消費者情報を明確にしてから、求めているデータを正確に明らかにする追跡調査を設計することです。たとえば、今後のマーケティングキャンペーンの効果を測定するとします。最初のステップは、詳細な質問票に記入するか、フォーカスグループに参加することをいとわないかなりの数の人々のグループを見つけることです。マーケティングキャンペーンが完了したら、同じボランティアに同じ質問にもう一度答えてもらいます。

結果

キャンペーンの前後で消費者の感情に明確な違いがあり、その変化がキャンペーンの目標に沿っている場合、マーケティングキャンペーンは成功しました。一方、消費者心理に変化がなかった場合、または変化が否定的だった場合は、キャンペーンが失敗したことがわかります。いずれの場合も、フィードバックはマーケティングキャンペーンの影響を定量化し、将来のキャンペーンを改善できるようにします。

要因

多くの要因が追跡調査の有効性を決定します。適切な消費者層の代表的なサンプルを選択することは非常に重要です。また、調査したい中心的な問題に直接関連するインタビューや調査の質問を設計することも重要です。結果を分析するには、複雑な計算と消費者調査プロトコルの完全な理解が必要です。これらすべての理由から、事業主は追跡調査を実施するために資格のある市場調査会社を雇うことを検討する必要があります。